Управление бизнес-процессами: принципы и компромиссы

Актуальность выбранной для исследования темы заключается в следующем. Современная теория управления предлагает хозяйствующим субъектам новейшие методы управления компанией, направленные на совершенствование структур и процессов с целью повышения эффективности деятельности. Разрабатываются методы и технологии управления, которые характеризуются высокой адаптивностью к потребностям рынка, заказчиков и клиентов предприятия, а также поддержкой возможностей технического совершенствования на основе инновационных технологий. Происходит смешение акцентов с управления использованием отдельных ресурсов на организацию динамических бизнес-процессов, так как оптимизация бизнес-процессов и ресурсопотребления, с точки зрения организации, синхронизации и взаимной согласованности, становится актуальной задачей конкурентоспособного хозяйствующего субъекта. Понятие процессного управления и сущность бизнес-процессов В современных рыночных условиях хозяйствующему субъекту необходимо повысить свою адаптивность, так как даже технологическое конкурентное преимущество становится краткосрочным. Применение принципов маркетинга, реструктуризации или автоматизации деятельности на базе действующих бизнес-процессов не обеспечивает достижения поставленной цели. Значительный резерв повышения адаптивности и конкурентоспособности содержит в себе комплексное совершенствование системы управления организацией.

Бизнес-процесс. Управление и моделирование в ( )

Компания"Правила бизнеса", Республика Беларусь В статье рассмотрены основные понятия и краткий обзор истории бизнес-моделирования как подхода к управлению организацией. Основные необходимые понятия Бизнес-моделирование - процесс описания той или иной сферы деятельности организации с использованием четкого формализованного подхода методологии , поддерживаемый специализированным программным продуктом.

Бизнес-модель - формализованное описание определенного аспекта или сферы деятельности организации. Организация - группа людей и средств с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений.

Они также потребляют значительную часть ресурсов организации. Управление на основе бизнес-процессов – это исключительно управленческий.

Доктор экономических наук, профессор Буч Ольга Вадимовна Официальные оппоненты: Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат экономических наук Маслова Е. В условиях жесткой рыночной конкуренции организации должны быть ориентированы на долгосрочное развитие на основе использования таких факторов, как стратегическое управление; эффективность бизнес-процессов; капитал, воплощенный в квалифицированном персонале; ориентация на потребителя и определение степени его удовлетворенности; организационные улучшения; вовлечение сотрудников в деятельность компании и др.

Сегодня способность предприятий мобилизовать и в полной мере использовать свои материальные и нематериальные активы приобретают в большой степени решающее значение. Предприятия пищевой промышленности, являясь в основном предприятиями малого и среднего бизнеса, имеют характерную особенность, которая выражается в высокой интенсивности использования всех видов ресурсов и постоянном стремлении к оптимизации их количества, обеспечению наиболее рациональных для данных условий пропорций.

В быстро меняющейся бизнес-среде принимать обоснованные управленческие решения становится все труднее. В этой связи на первое место выходит система управления организацией. Одним из эффективных подходов к управлению организацией является процессный подход, который ориентирован на реализацию принципов сквозного управления производственными операциями, выполняемых взаимодействующими подразделениями предприятия. Бизнес-процесс служит осуществлению основных целей предприятия бизнес-целей и описывает центральную сферу его деятельности.

Сложность применения концепции процессного подхода к управлению на практике обусловлена отсутствием единых подходов к идентификации бизнес-процессов промышленных организаций, а также недостаточным вниманием к вопросам оценки их эффективности. Особую актуальность процессный подход представляет для предприятий пищевой отрасли. Внедряя процессный подход к управлению организацией, в том числе и пищевой промышленности, необходимо учитывать специфику отрасли. Предприятия пищевой промышленности отличаются особенностями производственных процессов и выпускаемой продукции, результаты их деятельности зависят от многих объективных и субъективных факторов.

Предлагаемые сегодня методы управления бизнес-процессами являются универсальными и не учитывают особенностей организаций и продукции, выпускаемой ими.

Рисунок 1 - Динамика основных экономических показателей России - г. В таких условиях население склонно выводить деньги из банковских депозитов, при этом ключевым альтернативным источником сбережения продолжает оставаться недвижимость, так как одной из основных задач строительной отрасли является обеспечение комфортным жильем граждан России по разумным ценам. Мировой финансовый кризис привел к тому, что к концу года ситуация в строительстве России стала очень тяжелой.

Так или иначе, в основе всех аналитических задач лежит одна корневая - повышение эффективности управления организацией.

Информационный процесс Процессный подход в управлении Если рассматривать человеческую деятельность как процесс, то фактически процессы появились вместе с цивилизацией, а если взять природные процессы, то они существовали всегда. Первое упоминание о процессном подходе, как отдельной области исследования относится к годам, когда в одной из компаний, где клерки работали с документами, был проведён анализ эффективности работы с использованием процессного подхода, руководитель решил проанализировать, как часто сидящие в одном большом помещении сотрудники передают друг другу документы.

Была составлена схема, отражающая размещение сотрудников в помещении и все возможные взаимодействия между ними. За небольшой промежуток времени была собрана статистика всех взаимодействий, по результатам анализа была проведена простая оптимизация. Наиболее часто взаимодействующих между собой сотрудников посадили друг с другом, результат - меньше времени тратилось на передачу документов.

Процессный подход рассматривает управление, как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций. Процессный подход был впервые сформулирован предложен приверженцами школы административного управления, которые пытались описать функции менеджера. В то время авторы были склонны рассматривать такого рода функции, как независимые друг от друга. В противоположность этому процессный подход рассматривает функцию управления как взаимосвязанную.

Управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для достижения организацией успеха.

Ваш -адрес н.

Расчет экономической эффективности интегрированной оптимизации основных бизнес-процессов Введение к работе Непрерывно растущая конкуренция на рынке товаров и услуг выдвигает на первый план задачу повышения эффективности предприятия. В ситуации, когда преобладает рынок-покупателя, усиливается конкуренция, наблюдаются быстрые изменения во внешней среде, происходит усложнение условий функционирования предприятий, процессов управления ими.

В связи с этим актуальной становится проблема повышения эффективности и гибкости управления изменениями в организации для адекватного реагирования на изменения, происходящие во внешнем окружении. Понятие бизнес-процесса стало одним из центральных в области корпоративного менеджмента. Переориентация управления с функционально-ориентированного на управление бизнес-процессами является средством для наращивания конкурентных преимуществ.

Управление бизнес-процессами строительной организации на основе когнитивно-графовой модели автореферат диссертации на тему Управление в.

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи: Для построения моделей будет использовано программное средство —— . Выходом бизнес-процесса называется результат продукт, услуга выполнения бизнес-процесса. Он может быть описан с разной степени детализации; бизнес-процесс —— это последовательность взаимосвязанных действий и событий, направленных на достижение какой-либо цели; бизнес-процесс —— это набор бизнес-процедур, приводящих к достижению определенного результата.

Классификация бизнес-процессов В настоящее время бизнес-процессы классифицированы по следующим указанным признакам. В зависимости от их предназначения: Это процессы формирования стратегии, планирования бизнеса и контроля. В зависимости от их места в иерархии целей организации: В рамках основных составляющих сбалансированной системы показателей:

Управление бизнес-процессами требует особых компетенций в области их организации и контроллинга

Одни относят к процессам вообще любую деятельность организации, другие рассматривают только повторяющуюся, шаблонную. Для одних бизнес-процессы — это регламенты и рутина, для других — метод сокращения издержек, для третьих — ноу-хау бизнеса, способ завоевать и удержать клиента. Причина такого положения в том, что процессные дисциплины развиваются в течение десятилетий — как минимум с х годов.

Концепция процессного управления организацией переживает сегодня президент Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами . На основе свода знаний разработан профессиональный.

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов. Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы.

Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец. Строки — это временные интервалы. Оформленная карта позволяет синхронизировать операции и проследить путь прохождения информации между подразделениями компании. На этапе составления карты бизнес-процесса, от сотрудника, выполняющего эту работу, не требуется компетенции в области описываемых процедур бизнес-процесса.

Он только фиксирует знания исполнителей, что и как они делают. Необходимо получить ответы на вопросы:

Бизнес-процессы — основа эффективного управления предприятием

Управление бизнес процессами использует следующие подходы: Виды бизнес процессов В зависимости от признака классификации бизнес процессы разделяются по видам. Управление бизнес процессами распространяется на все из них. Укрупнено, можно выделить три группы бизнес процессов: Эти процессы предназначены для планирования, мониторинга и анализа работы. За счет процессов управления можно гарантировать достижение целей производственными и обеспечивающими процессами.

Что такое бизнес-процессы: основные понятия и определения Потребитель может быть как внешним, так и внутренним по отношению к организации. Процесс управления персоналом, если его проанализировать, состоит из.

Распределение ответственности за работы в процессе 2. Согласование входов и выходов между процессами 2. Техника согласования входов и выходов между процессами 2. Табличное согласование входов и выходов процессов между собой 2. Исходные данные по компании 2. Список показателей, предложенных финансовым директором в ходе обсуждения способов измерения хода процесса 2.

Литература к главе 2 Глава 3. Методики регламентации бизнес-процессов 3. Обзор методик моделирования бизнес-процессов и рекомендации по их применению 3. Для чего используются методики моделирования бизнес-процессов 3. Рекомендации по применению методик и программных продуктов в зависимости от типовых задач 3. Примеры типичных ошибок при формировании схем бизнес-процессов 3.

Совершенствование структуры управления организации на основе моделирования бизнес-процессов

Мы совершенно бесплатно проведём для Вас первую консультацию. Мы зададим Вам много вопросов, чтобы понять Вашу проблему. Мы составим план задач, но только Вы будете решать действительно ли это то, чего Вы хотите. Мы спрогнозируем все возможные варианты развития Вашего бизнеса при внедрении подобранных нами инструментов умного консалтинга. Мы представим Вам кроме основного алгоритма достижения поставленной цели еще ряд эффективных инструментов апгрейда вашего бизнеса.

Мы всегда будем готовы ответить на любой ваш вопрос и оптимизировать бизнес-схему в условиях реальной практики.

В результате изучения дисциплины студент должен: Знать: основные бизнес-процессы организаций, методы анализа, управления и моделирования.

Организационное развитие Организационные изменения - это намеренные изменения в организации, обычно вызванные внешними событиями. Организационные изменения проводятся через проекты изменений. Примерами крупных изменений могут быть освоение улучшенной технологии, создание нового продукта, совершенствование организационной структуры, обучение и повышение квалификации работников, формирование соответствующей организационной культуры. Все виды изменений в организации можно свести к семи основным типам изменение цели, стратегии, технологии, структуры, продукта, людей и культуры.

Организационные изменения подразделяются на стихийные и запланированные. Концепция организационного развития Современная организация должна быть готова к восприятию непрерывных изменений, поэтому руководство при построении и управлении организацией должно встроить в нее эту восприимчивость.

Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление.

Организация бизнес-процессов силами сотрудников без намёка на денежное вознаграждение Опыт -агентства — в рассказе его сооснователя Максима Жукова. В закладки Максим Жуков Известно ли вам, что ни один сотрудник, кроме вас, вероятно, понятия не имеет как устроены процессы в вашем бизнесе? Если это так, то не стоит заикаться о системности и росте — любой форс-мажор выбьет всех из колеи, а вы с пеной у рта будете самолично тушить пожары.

основных бизнес-процессов промышленной организации на основе Специальность: Экономика и управление народным хозяйством: теория.

Бизнес-процессы и процессный подход: Дальше мы обращаемся к соответствующей специальной литературе. И тут возникает странность: Как следствие, практически любое преобразование процесс или любое комплексное действие, на него направленное, может пониматься как бизнес-процесс. Слово"" используется только для того, чтобы отделить процессы, имеющие прямое отношение к созданию экономической ценности, от всех прочих процессов: Но при этом совершенно не ясно, как наличие на предприятии распределения функций препятствует этому.

И конечно же, от этого есть положительные эффекты: Но проблема как раз и заключается в том, что все эти улучшения, достаточно очевидные и полезные, можно было бы осуществлять опираясь на простой здравый смысл как это и сделал в свое время Генри Форд - первопроходец в промышленном применении"процессного подхода". Невозможно себе представить, чтобы кто-либо сейчас развернул сравнимую по мощи пропаганду, которая позволила бы устранить из обихода это избыточное понятие — просто потому что в этом практически никто не заинтересован.

Единственный разумный вариант нам представляется следующим: Чего мы хотим, в конечном итоге, добиться? Так или иначе, в основе всех аналитических задач лежит одна корневая - повышение эффективности управления организацией.

Умелое описание бизнес-процессов — залог успешной автоматизации

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы очистить свои"мозги" от него навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!